МБДОУ ДС № 90 "ЦВЕТИК-СЕМИЦВЕТИК"

Меню сайта
Госуслуги
gosuslugi.ru

Результаты независимой оценки качества образования.

Загрузить результаты независимой оценки в формате ".doc"

 

Общие сведения.

Независимая оценка качества образовательной деятельности (далее – НОК ОД) проводилась в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения № 90 «Детский сад «Цветик - семицветик» (далее – МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик») (таблица 1).

 Таблица 1:

Наименование образовательного учреждения

Юридический адрес,

сайт

Руководитель образовательного учреждения,

контакты

муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение № 90

«Детский сад «Цветик - семицветик»

663305 Красноярский край, г. Норильск, ул.Талнахская, 1

Сайт: http://www.mdou90.ucoz.ru

Заведующий: Кисаева Замзамия Нургасимовна

Контактные телефоны: 42-98-02

Адрес электронной почты: mdou90@norcom.ru

 

Методика и инструментарий исследования.

Контент-анализ информации на официальном сайте образовательного учреждения.

Анкетирование респондентов – родителей, законных представителей обучающихся, для выявления позиций, мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг в отношении муниципального бюджетного  дошкольного образовательного учреждения МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик».

Период проведения исследования:

оценка официального сайта МБДОУ «ДС № 90 ««Цветик - семицветик»: с 01.11.2017 по 07.11.2017,

анкетирование респондентов – в период с 10.10.2017по 16.10.2017

 

Организация - оператор НОК ОД: муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр» (таблица 2).

Таблица 2:

Наименование учреждения

Юридический адрес,

сайт

Руководитель учреждения,

контакты

муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр»

Юридический адрес: 663305, Красноярский край, г. Норильск, улица Кирова, дом 20а

Сайт: http://normc.ucoz.ru  

Директор: Шемрук Оксана Ивановна
Контактные телефоны: 8(3919) 238849, 8(3919) 238850 

Адрес электронной почты: it.center@norcom.ru

 

Основы, обеспечивающие проведение НОК ОД.

  • Распоряжение Администрации города Норильска Красноярского края от 28 мая 2015 г. № 3248 «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск».
  • Распоряжение начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска № 280-202 от 25.04.2017 «О проведении независимой оценки качества образовательной деятельности муниципальных бюджетных, автономных образовательных учреждений, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска».
  • Приказ Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2013 г. № 1324 «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».
  • Информация об учреждении, размещенная на официальном сайте МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик» в сети Интернет.
  • Решение заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск от 31.05.2017 по внесению изменений (дополнений) в план-график проведения НОК ОД в 2017 году.
  • Документы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик».
  • Анкетирование респондентов.

 

Исследуемый период: 2016-2017 учебный год

 

Срок проведения НОК ОД: октябрь - ноябрь 2017 года

 

НОК ОД учреждения осуществляется, с целью предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ, на основе общедоступной информации (статья 95.2 ФЗ-273 «Об образовании в Российской Федерации»; дополнения в 273-ФЗ внесены в соответствии с приказом № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»).

В соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» НОК ОД проведена по четырем основным критериям:

  • критерий №1 «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;
  • критерий №2 «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»;
  • критерий №3 «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации»;
  • критерий №4 «Удовлетворенность качеством образовательной деятельности образовательной организации».

 

Анализ НОК ОД МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик» позволяет представить результаты по каждому из критериев и показателей.

В опросе приняли участие 127 респондентов.

Результаты НОК ОД по каждому из критериев представлены в таблице 3:

 

Таблица 3:

Критерий

Максимальный  балл

Балл

МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик»

% от максимально возможного количества баллов

Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность

40

26,4

66,0 %

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

70

53,0

75,7%

Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников образовательной организации

20

19,5

97,5%

Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности учреждения

30

29,6

98,6%

 

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 1 показало, что:

  • удовлетворены актуальностью и полнотой информации, размещенной на официальном сайте учреждения, 66,1 % респондентов;
  • устраивает информация о педагогических работниках учреждения, размещенная на официальном сайте, 67,7 % респондентов;
  • удовлетворены уровнем доступности средств для взаимодействия с участниками образовательных отношений 75,6 % респондентов;
  • удовлетворены работой с обращениями граждан в образовательном учреждении 66,9 % респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 2 показало, что:

  • удовлетворены материально-техническим и информационным обеспечением учреждения 56,7 % респондентов;
  • удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями охраны и укрепления здоровья обучающихся, считают, что учреждение оборудовано всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности – 83,4 % респондентов,
  • удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями организации питания обучающихся  – 100% респондентов;
  • удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями для индивидуальной работы с обучающимися  73,2 % респондентов;
  • 59,8 % респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются более 3 дополнительных образовательных программ для обучающихся;
  • 12,6 % респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 3 дополнительные образовательные программы для обучающихся;
  • 16,5 % респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 2 дополнительные образовательные программы для обучающихся;
  • 6,3 % респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 1 дополнительная образовательная программа для обучающихся;
  •  4,7 % респондентов считают, что в образовательном учреждении  не реализуются   дополнительные образовательные программы для обучающихся;
  • удовлетворены условиями для развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, 71,7 % респондентов;
  • удовлетворены уровнем и качеством оказываемой психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся в образовательном учреждении 70,1 % респондентов;
  • удовлетворены условиями, созданными в образовательном учреждении для организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов, 74,0 % респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 3 показало: 

  • 91,3%  респондентов положительно оценивают доброжелательность и вежливость персонала и  работников учреждения;
  • 89,0% респондентов отмечают высокую компетентность персонала и  работников учреждения.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 4 показало, что:

  • удовлетворены материально-техническим обеспечением 57,5%  респондентов;
  • удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг в 76,4% респондентов;
  • готовы  рекомендовать родственникам и знакомым 75,6 % респондентов.

Интегральный показатель по организации составил 8,52 баллов из 10 максимально возможных баллов.

Итоговые данные по оцениванию учреждения приведены в таблице 4:

Таблица 4

п/п

Показатели

Балл за показатель МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик»

1.

Критерий «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»

1.1.

Полнота и актуальность информации об образовательном учреждении и его деятельности, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

5,8

1.2.

Наличие на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет» сведений о педагогических работниках

6,5

1.3.

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет», в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения

9,5

1.4.

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте образовательного учреждения)

4,5

2.

Критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

2.1.

Материально-техническое и информационное обеспечение по результатам анализа материалов самообследования или данных, представленных на сайте образовательного учреждения в сравнении со средним по городу (в сопоставимых показателях)

7,25

2.2.

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся (воспитанников)

9,2

2.3.

Условия для индивидуальной работы с обучающимися (воспитанников)

9,45

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ

6,45

2.5.

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (воспитанников), включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных и спортивных мероприятиях

4,5

2.6

Наличие возможности оказания обучающимся, воспитанникам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи

8,0

2.7.

Наличие условий организации обучения и воспитания, обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

8,15

3.

Критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников»

3.1.

Доброжелательность и вежливость работников

10,0

3.2.

Компетентность работников

10,0

4.

Критерий «Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности учреждения»

4.1.

Удовлетворение материально-техническим обеспечением учреждения

9,6

4.2.

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг

10,0

4.3.

Готовность рекомендовать учреждение родственникам и знакомым

10,0

 

Комплексный подход к проведению независимой оценки качества позволил обеспечить её эффективность и качество.

Сумма баллов по всем четырем критериям составила 128,6, что составляет 80,3 % от максимально возможного количества баллов

Предложения администрации МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» по повышению качества работы образовательной организации по результатам НОК ОД:

  1. Провести анализ результатов НОК ОД с целью оценки соответствия реализуемой деятельности на уровне МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» запросам и ожиданиям потребителей образовательных услуг по всем показателям.
  2. Выявить причины недостаточно высокого показателя по критерию № 1 и устранить нарушения законодательства в части открытости и доступности информации об учреждении.
  3. Разработать и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» по результатам НОК ОД.
  4. Разместить информацию о результатах НОК ОД и план мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» в разделе «Независимая оценка качества образования» на официальном сайте в сети «Интернет».
  5. Учитывать результаты НОК ОД в управленческой деятельности, при формировании программы развития МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».

 

По улучшению качества информирования через сайт учреждения:

  1. Провести анализ официального сайта МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» на соответствие его требованиям, утвержденным приказом Рособрнадзора № 785 от 29.05.2014 «Требования к структуре официального сайта образовательной организации в сети Интернет и формату представления на нем информации».
  2. Продолжить расширение доступности информации на официальном сайте учреждения, посредством переведения документов организации в соответствие действующему законодательству (в локальных актах о коллегиальных органах управления отсутствуют печать, дата и номер, подпись), а также отсутствует информация о руководящем составе: контактные телефоны.
  3. Использовать каналы обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении учреждения, своевременно реагировать на жалобы и предложения потребителей образовательных услуг, развивать информационные сервисы для потребителей образовательных услуг в соответствии со структурой сайта.

 

По улучшению качества работы по обеспечению условий безопасности и комфорта:

  1. Информировать потребителей образовательных услуг о реализации дополнительных образовательных программ в учреждении (11 % недостаточно информированы о реализации дополнительных образовательных программ).

Предложения по повышению уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в учреждении:

  1. Довести информацию о результатах НОК ОД до всех участников образовательных отношений и продолжить работу, направленную на развитие компетентностей персонала и работников МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».

 

Предложения по повышению качества образовательной деятельности учреждения:

  1. Развивать комфортные условия получения образовательных  услуг в целях повышения качества обучения, развивать материально-техническую базу учреждения.
  2. Отмечается широкий и востребованный профессиональный  потенциал работников коллектива МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», что подтверждается достаточно высокой оценкой респондентов. Результативность работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», также подтверждается высокой оценкой респондентов компетентности персонала и работников. Продолжить системную деятельность по созданию условий для наилучшего проявления работниками МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», профессионализма и общечеловеческих ценностей при оказании образовательных услуг.   
  3. Организовать проведение различных мероприятий, направленных на повышение компетенций получателей услуг в использовании электронных ресурсов и информации, размещенной на сайте МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».

 


План мероприятий:

План мероприятий по независимой оценке качества в формате .doc

Поиск
Календарь
«  Декабрь 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

МБДОУ №90 "Светик-семицветик" © 2018
Хостинг от uCoz