Уважаемые посетители нашего сайта! Пройдя по данной ссылке вы выйдите на официальный сайт http://bus.gov.ru, где размещена информация о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности нашего дошкольного учреждения. Вы можете как согласиться, так и не согласиться с оценкой, также высказать свое мнение о качестве оказания услуг в нашей организации, оставить пожелание!
Общие сведения.
Независимая оценка качества образовательной деятельности (далее – НОК ОД) проводилась в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения № 90 «Детский сад «Цветик - семицветик» (далее – МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик») (таблица 1).
Таблица 1:
Наименование образовательного учреждения
Юридический адрес,
сайт
Руководитель образовательного учреждения,
контакты
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение № 90
«Детский сад «Цветик - семицветик»
663305 Красноярский край, г. Норильск, ул.Талнахская, 1
Контент-анализ информации на официальном сайте образовательного учреждения.
Анкетирование респондентов – родителей, законных представителей обучающихся, для выявления позиций, мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик».
Период проведения исследования:
оценка официального сайта МБДОУ «ДС № 90 ««Цветик - семицветик»: с 01.11.2017 по 07.11.2017,
анкетирование респондентов – в период с 10.10.2017по 16.10.2017
Организация - оператор НОК ОД: муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр» (таблица 2).
Таблица 2:
Наименование учреждения
Юридический адрес,
сайт
Руководитель учреждения,
контакты
муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр»
Юридический адрес: 663305, Красноярский край, г. Норильск, улица Кирова, дом 20а
Распоряжение Администрации города Норильска Красноярского края от 28 мая 2015 г. № 3248 «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск».
Распоряжение начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска № 280-202 от 25.04.2017 «О проведении независимой оценки качества образовательной деятельности муниципальных бюджетных, автономных образовательных учреждений, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска».
Приказ Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2013 г. № 1324 «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».
Информация об учреждении, размещенная на официальном сайте МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик» в сети Интернет.
Решение заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск от 31.05.2017 по внесению изменений (дополнений) в план-график проведения НОК ОД в 2017 году.
Документы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик».
Анкетирование респондентов.
Исследуемый период: 2016-2017 учебный год
Срок проведения НОК ОД: октябрь - ноябрь 2017 года
НОК ОД учреждения осуществляется, с целью предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ, на основе общедоступной информации (статья 95.2 ФЗ-273 «Об образовании в Российской Федерации»; дополнения в 273-ФЗ внесены в соответствии с приказом № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»).
В соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» НОК ОД проведена по четырем основным критериям:
критерий №1 «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;
критерий №2 «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»;
критерий №3 «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации»;
критерий №4 «Удовлетворенность качеством образовательной деятельности образовательной организации».
Анализ НОК ОД МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик» позволяет представить результаты по каждому из критериев и показателей.
В опросе приняли участие 127 респондентов.
Результаты НОК ОД по каждому из критериев представлены в таблице 3:
Таблица 3:
Критерий
Максимальный балл
Балл
МБДОУ «ДС № 90 «Цветик - семицветик»
% от максимально возможного количества баллов
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность
40
26,4
66,0 %
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
70
53,0
75,7%
Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников образовательной организации
20
19,5
97,5%
Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности учреждения
30
29,6
98,6%
Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 1 показало, что:
удовлетворены актуальностью и полнотой информации, размещенной на официальном сайте учреждения, 66,1 % респондентов;
устраивает информация о педагогических работниках учреждения, размещенная на официальном сайте, 67,7 % респондентов;
удовлетворены уровнем доступности средств для взаимодействия с участниками образовательных отношений 75,6 % респондентов;
удовлетворены работой с обращениями граждан в образовательном учреждении 66,9 % респондентов.
Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 2 показало, что:
удовлетворены материально-техническим и информационным обеспечением учреждения 56,7 % респондентов;
удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями охраны и укрепления здоровья обучающихся, считают, что учреждение оборудовано всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности – 83,4 % респондентов,
удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями организации питания обучающихся – 100% респондентов;
удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями для индивидуальной работы с обучающимися 73,2 % респондентов;
59,8 % респондентов считают, что в образовательном учреждении реализуются более 3 дополнительных образовательных программ для обучающихся;
12,6 % респондентов считают, что в образовательном учреждении реализуются 3 дополнительные образовательные программы для обучающихся;
16,5 % респондентов считают, что в образовательном учреждении реализуются 2 дополнительные образовательные программы для обучающихся;
6,3 % респондентов считают, что в образовательном учреждении реализуются 1 дополнительная образовательная программа для обучающихся;
4,7 % респондентов считают, что в образовательном учреждении не реализуются дополнительные образовательные программы для обучающихся;
удовлетворены условиями для развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, 71,7 % респондентов;
удовлетворены уровнем и качеством оказываемой психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся в образовательном учреждении 70,1 % респондентов;
удовлетворены условиями, созданными в образовательном учреждении для организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов, 74,0 % респондентов.
Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 3 показало:
91,3% респондентов положительно оценивают доброжелательность и вежливость персонала и работников учреждения;
89,0% респондентов отмечают высокую компетентность персонала и работников учреждения.
Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 4 показало, что:
удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг в 76,4% респондентов;
готовы рекомендовать родственникам и знакомым 75,6 % респондентов.
Интегральный показатель по организации составил 8,52 баллов из 10 максимально возможных баллов.
Итоговые данные по оцениванию учреждения приведены в таблице 4:
Таблица 4
№
п/п
Показатели
Балл за показатель МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик»
1.
Критерий «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»
1.1.
Полнота и актуальность информации об образовательном учреждении и его деятельности, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
5,8
1.2.
Наличие на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет» сведений о педагогических работниках
6,5
1.3.
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет», в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения
9,5
1.4.
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте образовательного учреждения)
4,5
2.
Критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»
2.1.
Материально-техническое и информационное обеспечение по результатам анализа материалов самообследования или данных, представленных на сайте образовательного учреждения в сравнении со средним по городу (в сопоставимых показателях)
7,25
2.2.
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся (воспитанников)
9,2
2.3.
Условия для индивидуальной работы с обучающимися (воспитанников)
9,45
2.4
Наличие дополнительных образовательных программ
6,45
2.5.
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (воспитанников), включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных и спортивных мероприятиях
4,5
2.6
Наличие возможности оказания обучающимся, воспитанникам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи
8,0
2.7.
Наличие условий организации обучения и воспитания, обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.
8,15
3.
Критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников»
3.1.
Доброжелательность и вежливость работников
10,0
3.2.
Компетентность работников
10,0
4.
Критерий «Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности учреждения»
4.1.
Удовлетворение материально-техническим обеспечением учреждения
9,6
4.2.
Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг
10,0
4.3.
Готовность рекомендовать учреждение родственникам и знакомым
10,0
Комплексный подход к проведению независимой оценки качества позволил обеспечить её эффективность и качество.
Сумма баллов по всем четырем критериям составила 128,6, что составляет 80,3 % от максимально возможного количества баллов
Предложения администрации МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» по повышению качества работы образовательной организации по результатам НОК ОД:
Провести анализ результатов НОК ОД с целью оценки соответствия реализуемой деятельности на уровне МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» запросам и ожиданиям потребителей образовательных услуг по всем показателям.
Выявить причины недостаточно высокого показателя по критерию № 1 и устранить нарушения законодательства в части открытости и доступности информации об учреждении.
Разработать и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» по результатам НОК ОД.
Разместить информацию о результатах НОК ОД и план мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» в разделе «Независимая оценка качества образования» на официальном сайте в сети «Интернет».
Учитывать результаты НОК ОД в управленческой деятельности, при формировании программы развития МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».
По улучшению качества информирования через сайт учреждения:
Провести анализ официального сайта МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик» на соответствие его требованиям, утвержденным приказом Рособрнадзора № 785 от 29.05.2014 «Требования к структуре официального сайта образовательной организации в сети Интернет и формату представления на нем информации».
Продолжить расширение доступности информации на официальном сайте учреждения, посредством переведения документов организации в соответствие действующему законодательству (в локальных актах о коллегиальных органах управления отсутствуют печать, дата и номер, подпись), а также отсутствует информация о руководящем составе: контактные телефоны.
Использовать каналы обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении учреждения, своевременно реагировать на жалобы и предложения потребителей образовательных услуг, развивать информационные сервисы для потребителей образовательных услуг в соответствии со структурой сайта.
По улучшению качества работы по обеспечению условий безопасности и комфорта:
Информировать потребителей образовательных услуг о реализации дополнительных образовательных программ в учреждении (11 % недостаточно информированы о реализации дополнительных образовательных программ).
Предложения по повышению уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в учреждении:
Довести информацию о результатах НОК ОД до всех участников образовательных отношений и продолжить работу, направленную на развитие компетентностей персонала и работников МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».
Предложения по повышению качества образовательной деятельности учреждения:
Развивать комфортные условия получения образовательных услуг в целях повышения качества обучения, развивать материально-техническую базу учреждения.
Отмечается широкий и востребованный профессиональный потенциал работников коллектива МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», что подтверждается достаточно высокой оценкой респондентов. Результативность работы МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», также подтверждается высокой оценкой респондентов компетентности персонала и работников. Продолжить системную деятельность по созданию условий для наилучшего проявления работниками МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик», профессионализма и общечеловеческих ценностей при оказании образовательных услуг.
Организовать проведение различных мероприятий, направленных на повышение компетенций получателей услуг в использовании электронных ресурсов и информации, размещенной на сайте МБДОУ «ДС № 90 «Цветик-семицветик».
